Произошла неприятность – ваш автомобиль получил повреждения. Скорее всего, ваше имущество застраховано, вы обращаетесь в страховую компанию и получаете страховое возмещение денежными средствами, либо ремонтируете машину за счет страховщика.
Давайте подробнее остановимся на одном из первых этапов общения со страховой компанией – подача заявления о страховом случае.
Во-первых, если вы не являетесь собственником автомобиля и управляете автомобилем по доверенности – до обращения в страховую компанию уточните, допускается ли возможность подачи заявления от доверенного лица, и какого вида должна быть доверенность. В некоторых страховых компаниях потребуется нотариально удостоверенная (так называемая «генеральная») доверенность, в некоторых компаниях подойдет и рукописная доверенность от собственника в простой форме.
Во-вторых, очень внимательно заполняйте графу об обстоятельствах происшествия. Перечитайте название статьи. Заявление о страховом случае. Ничего не смущает? Да-да, заявление не о повреждениях транспортного средства, а именно о страховом случае.
Следует пояснить, что зачастую страхователь при оформлении договора страхования не получает всю нужную информацию, и считает, что приобретая полис КАСКО, он обезопасил автомобиль ото всего. Это самое распространенное заблуждение. В полисе КАСКО, а также в правилах страхования содержится четкое определение страхового случая, перечислены страховые риски. Страховой риск – это те обстоятельства, в результате которых ваш автомобиль может получить повреждения, и тогда у страховой компании появляется обязанность восстановить застрахованное транспортное средство. Запомнили? Ваш автомобиль застрахован не от всего!
Поэтому, описывая повреждения, вы должны четко и однозначно указать место, дату и обстоятельства получения повреждений. А чтобы страховщик мог признать данное событие страховым, эти обстоятельства должны соответствовать страховым рискам. В каждой страховой компании перечень страховых рисков разный. Но, как правило, такие риски, как дорожно-транспортные происшествия, противоправные действия третьих лиц, пожар и стихийные бедствия входят в перечень страховых рисков любой компании.
Таким образом, описание события в вашем заявлении вида «помыл автомобиль и увидел вмятину…», «повреждения получены при неизвестных обстоятельствах…», «оставил на стоянке, через неделю обнаружил повреждения…» не позволят страховой компании установить причины получения повреждений и их соответствие страховым рискам, то есть у страховой компании появляется вполне обоснованное право отказа в страховой выплате.
Никоим образом не призываю вас обманывать страховую компанию. Если ваш ребенок ударил дверь камнем, а в заявлении вы пишете, что произошло ДТП – наезд на препятствие, эксперт страховой компании при осмотре автомобиля наверняка определит несоответствие повреждений заявленным обстоятельствам. Тогда к работе подключается служба безопасности страховщика, а при необходимости и независимая экспертная организация, которая проведет авто-техническую, либо трассологическую экспертизу и докажет, что повреждения получены в результате иных обстоятельств, нежели вы указали в заявлении – а это отказ в страховой выплате и возмещение убытков страховой компании.
Если вы действительно не знаете, откуда взялись повреждения, попытайтесь вспомнить, предположите, где они могли быть получены? И возьмите за правило осматривать свой автомобиль, когда вы возвращаетесь к нему после парковки.
Заявление заполняйте грамотно, кратко, обязательно указывайте свой телефон для связи, старайтесь писать четко и понятно, чтобы сотрудникам страховой компании не приходилось расшифровывать ваши записи. Заполняйте все графы заявления, и особенное внимание уделяйте описанию обстоятельств происшествия, причинам получения повреждений.
Удачи вам, и будьте внимательны!